快连与你的三大约定
这是快连服务协议的基石，也是双方信任的起点
合规使用
用户承诺合法合规使用快连服务，尊重网络秩序与安全，不利用服务从事任何违法活动或损害他人权益的行为。快连保留在发现违规行为时采取必要措施的权利。
服务保障
快连承诺持续投入自研架构研发，保障服务稳定、高效、安全运行。提供99.95%的可用性、持续的技术支持和及时的版本更新，让每一次连接都值得信赖。
公平透明
协议条款清晰明确，变更提前通知。服务质量标准公开可查，争议处理途径畅通有效。快连与用户平等协商，共同维护健康有序的网络服务生态。
用户权利与义务
享受服务的同时，也请共同维护网络环境
你享有的权利
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获得稳定服务
按约定标准获得稳定、高效、安全的网络加速服务
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技术支持与更新
获得持续的技术支持、版本更新和安全补丁
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数据自主控制
随时查看、导出或删除与自己相关的数据
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知情与反馈
协议变更提前通知，可随时提交建议和意见
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争议解决申请
对服务有异议时，可通过约定渠道提出申诉
你应履行的义务
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合法合规使用
不利用快连从事任何违反法律法规的活动
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尊重网络秩序
不进行网络攻击、不传播恶意内容、不干扰他人
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保护账号安全
妥善保管账号密码，不共享、不转让账号
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合理使用资源
不进行异常流量行为，不干扰服务正常运行
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遵守协议条款
遵守本协议及不时更新的其他相关规则
快连的量化承诺
服务质量标准公开透明，接受所有用户监督
每月服务中断时间不超过22分钟
计划内维护提前通知时间
条款变更提前通知的最短时间
技术问题给出解决方案的时间
快连支持的合规使用场景
快连为合法、正当的网络需求提供加速与安全服务
远程办公与协作
跨地域团队沟通、远程会议、云端协作平台访问等企业正当办公需求。
支持场景学术研究与学习
学术数据库访问、在线课程学习、国际教育资源获取等教育科研用途。
支持场景合法资讯获取
浏览公开的新闻资讯、行业动态、国际政策信息等合法内容。
支持场景明确禁止的使用
网络攻击、传播恶意内容、侵犯知识产权、欺诈等违法或不当行为。
禁止行为争议解决路径指南
出现争议时，按以下步骤有序处理
友好协商
通过客服渠道提交争议描述，快连客服团队将在2个工作日内响应，优先通过友好沟通解决。
2个工作日内书面申诉
如协商无果，可提交正式书面申诉至协议指定邮箱，快连将在5个工作日内出具书面处理意见。
5个工作日内在线仲裁
双方可自愿选择在线仲裁作为替代性争议解决方式。仲裁机构由双方协商确定，裁决具有约束力。
30天内司法诉讼
协商和仲裁均无法解决的争议，任何一方可向快连运营主体所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
法定时限协议修订记录
每一次修订，都是对用户权益的进一步保障
v4.2 · 服务协议全面更新
新增服务可用性量化标准；细化用户合规使用场景；优化争议处理流程；增加独立审计承诺条款。
v4.1 · 隐私条款强化
将零日志承诺以更明确的表述写入协议正文；增加用户数据删除权说明；补充跨法域数据处理原则。
v4.0 · 多平台适配更新
全平台客户端发布后，协议适用范围扩展至Windows、macOS、Android、iOS所有系统。
v3.5 · 服务质量标准化
首次引入服务可用性承诺（99.9%），明确维护通知时长和技术支持响应时限。
v3.0 · 用户权益优化
增加7天无理由退款条款；明确用户数据导出权；优化争议处理路径描述。